Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 1 січня 2026 року
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, яким чином інтернет-магазин karmune.eu (далі — «Ми», «Компанія», «Оператор») збирає, зберігає, використовує та захищає персональні дані осіб, що відвідують веб-сайт або здійснюють замовлення товарів. Ми поважаємо твоє право на приватність і зобов'язуємось дотримуватися чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 1 червня 2010 року, а також Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) у частині, що застосовується до відносин із резидентами ЄС.
Використовуючи цей сайт, ти підтверджуєш ознайомлення з умовами цієї Політики та надаєш згоду на обробку своїх персональних даних у межах, описаних нижче. Якщо ти не погоджуєшся з будь-яким положенням цього документа, будь ласка, припини використання сайту та звернись до нас для видалення вже наданих даних.
2. Які дані ми збираємо
Ми збираємо персональні дані виключно в обсязі, необхідному для виконання замовлення та надання якісного сервісу. До таких даних відносяться: повне ім'я або ім'я та прізвище, що зазначається під час оформлення замовлення; контактний номер телефону для зв'язку з приводу доставки та підтвердження замовлення; адреса електронної пошти, якщо вона надається добровільно; адреса доставки — населений пункт, відділення поштового оператора або домашня адреса; дані про замовлення — перелік товарів, кількість, вартість та спосіб оплати.
Окрім безпосередньо наданих тобою даних, ми також автоматично збираємо технічну інформацію: IP-адресу, тип браузера та операційної системи, мовні налаштування, дату та час відвідування, переглянуті сторінки та час перебування на них. Ця інформація не дозволяє ідентифікувати тебе особисто і використовується виключно для статистичного аналізу та покращення роботи сайту.
Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних, зокрема відомості про стан здоров'я, расову чи етнічну приналежність, релігійні або філософські переконання, біометричні дані, якщо ти явно не надав(ла) таку інформацію у зверненні до служби підтримки.
3. Мета та підстави обробки даних
Персональні дані обробляються на таких правових підставах та з такими цілями: виконання договору купівлі-продажу — підтвердження замовлення, організація доставки, виставлення рахунків та вирішення питань повернення; законний інтерес — аналіз поведінки користувачів з метою покращення функціональності сайту, запобігання шахрайству та забезпечення безпеки; згода суб'єкта даних — надсилання маркетингових матеріалів, новин та спеціальних пропозицій, якщо ти явно погодився(лась) на їх отримання; виконання юридичних зобов'язань — ведення бухгалтерського обліку, подання звітності до контролюючих органів відповідно до податкового законодавства України.
Ми ніколи не будемо використовувати твої персональні дані з метою, яка не відповідає вищезазначеним, без отримання додаткової згоди. Ти маєш право в будь-який момент відкликати свою згоду на отримання маркетингових повідомлень, надіславши відповідний запит на нашу електронну адресу.
4. Передача даних третім особам
Ми можемо передавати мінімально необхідний обсяг персональних даних наступним категоріям третіх осіб: службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта) — виключно ім'я та телефон для організації відправлення замовлення; платіжним системам та банкам — для проведення фінансових операцій відповідно до вимог платіжного законодавства; технічним підрядникам — хостинг-провайдерам, розробникам програмного забезпечення, що мають зобов'язання щодо конфіденційності.
Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не обмінюємо твої персональні дані з третіми особами з комерційною метою. Передача даних може здійснюватися за рішенням суду або на вимогу уповноважених державних органів у випадках, прямо передбачених законодавством України.
5. Термін зберігання даних
Персональні дані зберігаються протягом терміну, необхідного для досягнення цілей, з якими вони були зібрані. Дані, пов'язані з виконанням договору, зберігаються не менше 3 років відповідно до вимог цивільного та господарського законодавства України. Бухгалтерські документи та пов'язані з ними дані зберігаються 5–7 років відповідно до вимог податкового законодавства. Дані, зібрані на підставі згоди (маркетинг), зберігаються до моменту відкликання такої згоди або надходження запиту на видалення.
Після закінчення терміну зберігання персональні дані знищуються або знеособлюються таким чином, що унеможливлює подальшу ідентифікацію особи.
6. Твої права як суб'єкта даних
Відповідно до чинного законодавства ти маєш наступні права щодо своїх персональних даних: право на доступ — отримати підтвердження того, чи обробляємо ми твої дані, та отримати їх копію; право на виправлення — вимагати виправлення неточних або доповнення неповних даних; право на видалення («право бути забутим») — вимагати знищення даних за умови відсутності законних підстав для їх подальшої обробки; право на обмеження обробки — вимагати призупинення обробки у визначених випадках; право на заперечення — заперечити проти обробки на підставі законного інтересу або для цілей прямого маркетингу; право на перенесення даних — отримати свої дані у машинозчитуваному форматі.
Для реалізації будь-якого з перелічених прав надішли письмовий запит на адресу: [email protected]. Ми розглянемо твій запит протягом 30 календарних днів з моменту його отримання.
7. Безпека даних
Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розголошення. До таких заходів належать: шифрування даних під час передачі (SSL/TLS), обмежений доступ до персональних даних лише для уповноважених співробітників, регулярне резервне копіювання та тестування систем безпеки, навчання персоналу правилам поводження з персональними даними.
У разі виявлення порушення безпеки, що може становити ризик для твоїх прав і свобод, ми зобов'язуємось повідомити тебе та відповідні наглядові органи у терміни, передбачені законодавством.
8. Зміни до Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці з вказівкою дати останнього оновлення. Якщо зміни є суттєвими, ми повідомимо тебе додатково — через email або шляхом розміщення помітного повідомлення на сайті. Продовження використання сайту після публікації змін означає прийняття оновленої Політики.
9. Контактна інформація
З усіх питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, звертайся до нас: електронна пошта — [email protected]; телефон — +38 (067) 763-36-46 (пн–пт, 09:00–18:00); поштова адреса — вул. Садова, 14, Київ, 02000, Україна. Ми прагнемо відповісти на кожне звернення якнайшвидше та допомогти вирішити будь-яке питання щодо конфіденційності.