Умови використання

1. Предмет договору та прийняття умов

Цей документ є публічною офертою інтернет-магазину karmune.eu (далі — «Продавець») на укладення договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів». Особа, що здійснює замовлення на сайті karmune.eu (далі — «Покупець»), вважається такою, що прийняла умови цього договору в повному обсязі, без будь-яких застережень чи винятків.

Прийняття оферти відбувається шляхом заповнення та відправлення форми замовлення на сайті. З моменту відправлення форми між Покупцем та Продавцем вважається укладеним договір купівлі-продажу на умовах, викладених у цьому документі. Продавець залишає за собою право вносити зміни до умов договору без попереднього повідомлення, розміщуючи актуальну редакцію на сайті.

2. Замовлення товарів

Для оформлення замовлення Покупець заповнює відповідну форму на сайті, зазначаючи: ім'я, контактний номер телефону, бажаний товар та кількість, адресу або відділення для доставки. Після відправлення форми замовлення менеджер Продавця зв'язується з Покупцем за вказаним номером телефону для підтвердження деталей протягом 15–30 хвилин у робочий час (пн–пт, 09:00–18:00 за київським часом).

Замовлення вважається підтвердженим після усного або письмового підтвердження менеджером. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару на складі, неможливості доставки за вказаною адресою або у разі виявлення ознак шахрайства з боку Покупця.

Усі ціни, зазначені на сайті, вказані в гривнях з урахуванням ПДВ. Продавець залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення. Ціна, яку підтверджено менеджером під час оформлення замовлення, є фіксованою і не підлягає зміні до виконання цього замовлення.

3. Оплата

Оплата замовлення здійснюється способами, що є доступними на момент оформлення: накладним платежем — оплата при отриманні на пошті (доступно для Нової Пошти та Укрпошти); банківським переказом на розрахунковий рахунок Продавця за наданими реквізитами; через онлайн-сервіси оплати, що інтегровані на сайті.

У разі накладеного платежу додаткова комісія поштового оператора за переказ коштів сплачується Покупцем самостійно згідно з тарифами відповідного оператора. Продавець не несе відповідальності за комісії банків та платіжних систем, що виникають при здійсненні Покупцем платежів.

4. Доставка товарів

Відправлення товарів здійснюється службами Нова Пошта та Укрпошта по всій Україні, крім тимчасово окупованих територій. Терміни доставки залежать від регіону та складають від 1 до 5 робочих днів з моменту відправлення. Конкретні терміни узгоджуються при підтвердженні замовлення. Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі товару поштовому оператору.

Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів поштового оператора та зазначається при підтвердженні замовлення. За замовлення на суму від 3 000 гривень доставка є безкоштовною — Продавець компенсує її вартість самостійно. Якщо замовлення не було отримане Покупцем і повернулось до Продавця, повторне відправлення здійснюється за рахунок Покупця.

При отриманні замовлення Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та відповідність товару замовленню у присутності представника поштового оператора. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності необхідно скласти відповідний акт та зв'язатися зі Службою підтримки Продавця.

5. Повернення та обмін товарів

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець має право відмовитися від товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо товар не використовувався, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики. Повернення здійснюється за умови пред'явлення документа, що підтверджує факт купівлі, та за рахунок Покупця.

Товар неналежної якості підлягає поверненню або обміну відповідно до вимог чинного законодавства. Повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів після отримання та перевірки поверненого товару. Для ініціювання повернення необхідно зв'язатися зі Службою підтримки: +38 (067) 763-36-46 або [email protected].

Зверніть увагу: дієтичні добавки та товари для особистого вжитку, відкриті Покупцем, можуть не підлягати поверненню відповідно до Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України. Детальну інформацію уточнюйте у Службі підтримки перед відправленням повернення.

6. Відповідальність сторін

Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну внаслідок неналежного використання товарів, ненотримання рекомендацій щодо дозування або зберігання, а також за індивідуальну реакцію організму Покупця на складові дієтичної добавки. Покупець самостійно несе відповідальність за правильність зазначених контактних даних і адреси доставки.

Продавець не відповідає за затримки доставки, що виникли з вини поштових операторів або внаслідок форс-мажорних обставин: стихійних лих, воєнних дій, карантинних обмежень або інших обставин, що знаходяться поза контролем Продавця. Загальна відповідальність Продавця перед Покупцем не може перевищувати вартість оплаченого замовлення.

7. Інтелектуальна власність

Усі матеріали, розміщені на сайті karmune.eu, — тексти, зображення, логотипи, торгові марки, дизайн та програмний код — є об'єктами інтелектуальної власності Продавця або використовуються на законних підставах. Відтворення, копіювання, поширення або будь-яке інше використання цих матеріалів без письмового дозволу Продавця заборонено і може призвести до притягнення до відповідальності відповідно до законодавства України.

8. Вирішення спорів

Усі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цього договору, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спір передається на розгляд до суду відповідно до підсудності, встановленої законодавством України. Закон, що застосовується до цього договору, — матеріальне право України.

9. Контакти Продавця

Найменування: ФОП Коваль Андрій Миколайович. Адреса: вул. Садова, 14, Київ, 02000, Україна. Телефон: +38 (067) 763-36-46. Електронна пошта: [email protected]. Режим роботи Служби підтримки: понеділок–п'ятниця, 09:00–18:00 за київським часом.